Sistema de gestão de filas com previsão em tempo real.

Fila online pelo celular, ou senha no totem que você já tem. Elimine a espera — setup sem obra, sem CAPEX.

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Mais de 5 milhões de atendimentos

Como você quer implantar

  1. 01 Completo

    Totem, painel TV e botão IP67. Filazero implanta a operação ponta a ponta.

  2. 02 Mínimo

    Só QR codes e API. Go-live em três dias, sem CAPEX em hardware.

  3. 03 Existente

    Filazero homologa o hardware que sua operação já tem. Sem troca, sem retrabalho.

O custo invisível

A infraestrutura de espera consome 5 a 12% do faturamento da unidade. O cliente paga o resto em tempo.

Assista: ele levou os 5 minutinhos a sério

Cadeiras, espaço, recepção, senhas. Custo fixo todo mês. A Filazero reduz esse desperdício com o mesmo motor de previsão, com o hardware que você já tem ou só com QR e API.

  1. 01 Totem

    Toque a tela. Tire a senha.

    Totem no lobby, painel touch. Sem cadastro, sem fila para fazer fila.

    Ver totens homologados
  2. 02 QR

    Escaneie. Entre na fila.

    QR na parede ou no balcão. Celular do cliente, zero CAPEX.

    Ver na jornada
  3. 03 Agendamento

    Hora marcada. Sem corredor cheio.

    Confirmação automática e previsão em tempo real no dia.

    Ver agendamento

Em destaqueYouTube

Ele levou os 5 minutinhos a sério.

Uma sátira sobre a espera que todo mundo jura que é curta. Cinco minutos parecem nada. Multiplique pela fila inteira.

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Ecossistema

Como se aplica ao seu cenário.

Um motor de previsão. O caminho muda conforme a operação.

Operação

Como funciona

Cinco etapas, do primeiro contato ao feedback, sem qualquer fila presencial entre elas.

1
Agendamento
Internet, aplicativo ou ligando para um atendente.
2
Confirmação
Confirmamos o agendamento com o cliente por você.
3
Check-in
O cliente confirma sua presença, automaticamente, ao chegar.
4
Atendimento
Com a previsão, seu cliente é atendido na hora certa.
5
Feedback
A cada atendimento completado, receba a opinião do seu cliente.
Nós eliminamos filas presenciais através da sua virtualização.
Relacionamento desde o primeiro contato

Confirmação automática e previsão em tempo real mostram que o tempo do cliente importa: experiência que fideliza.

Custos de espera eliminados

A virtualização acaba com o custo fixo da sala de espera.

Tempo devolvido ao cliente

Ele sabe quando será atendido (±5 min) e não fica preso na fila: usa o tempo até a hora do atendimento.

Confiança

Empresas que confiam no Filazero

Marcas de saúde, varejo, financeiro, governo e serviços públicos operando filas com o Filazero.

Unimed
Nike
Prezunic
O Boticário
Sebrae
Algar Telecom
Labi Exames
Petrobras
Depoimentos

Veja o que nossos clientes dizem

Quem usa o Filazero sabe o impacto real na operação.

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FAQ

Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre o Filazero.

Quanto tempo leva para implementar o Filazero?
A implementação completa inclui integração, treinamento e go-live com acompanhamento dedicado. Modelo OPEX, sem obra civil ou hardware pesado.
O Filazero realmente reduz no-shows?
Sim. Com confirmações automáticas e lista de espera inteligente, reduz no-shows entre 28% e 42%, medido em operações reais em saúde, varejo e financeiro. No case Unimed, a redução foi de −38%.
Quanto o Checkout aumenta o ticket médio?
Gera incremento de 6% a 13%. O cliente entra na fila via QR code e continua comprando. No case Prezunic alcançamos +13% de incremento de ticket médio.
Preciso investir em hardware (CAPEX)?
Não. Modelo OPEX (assinatura), sem hardware pesado. Implementação com QR codes, API e infraestrutura existente.
Para quais setores o Filazero é indicado?
Saúde (clínicas, hospitais), varejo (lojas, shoppings), financeiro (bancos, cooperativas) e serviços públicos. Cada vertical tem configurações otimizadas.
Qual a precisão da previsão de tempo?
O Pulse é o batimento operacional em tempo real da fila: usa ML treinado com mais de 5 milhões de atendimentos para prever com ±5 minutos de precisão.
O Filazero se integra ao meu sistema?
Sim. APIs abertas e integrações com ERP, CRM e prontuário eletrônico. A equipe acompanha toda a configuração.
Quanto custa a infraestrutura de espera?
De 5% a 12% do faturamento da unidade (cadeiras, espaço, recepção, senhas). O Filazero reduz esse custo.
Existe case comprovado do Filazero para varejo?
Nike: 2.580 vendas incrementais em 5 dias, com QR codes + API, em apenas 3 dias na Black Friday. Prezunic: +13% de ticket médio com sistema exclusivo PitStop.
O Meet funciona junto com o Core?
Sim. Integração nativa para atendimento remoto por vídeo dentro do mesmo fluxo de fila, ideal para telemedicina e consultoria.
O Filazero funciona como fila online?
Sim. A fila online do Filazero elimina a espera física: o cliente entra pela internet, pelo celular ou por QR code, acompanha a posição em tempo real e é chamado quando chega a vez, de onde estiver.
O Filazero atende só clientes externos, ou também fila de colaborador?
Os dois. Além do atendimento a clientes, o Filazero organiza fila de colaborador para demandas internas (RH, TI, manutenção) com o mesmo sistema de senha digital e previsão de espera usado no atendimento externo.

Pronto para eliminar filas?

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